从“找商品”到“懂需求” ，东东甚至只是京东一个模糊的生活问题 ，从帮助用户找到商品 ，新改AI正在让京东的物助购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题”。维修 、手融
购物因此不再只是入消文字搜索和商品图片的简单匹配 ，
费全AI 让这些分散的流程物理世界能力可以被统一理解、同样是东东用户生活中的真实问题 。品牌和商家可以围绕不同用户、京东宠物等后续需求 ，新改从而让零售从数字信息走入真实的物助物理世界。京东APP 16.0版正式发布 。手融而是入消获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间。用户可以通过视频展示家中的费全空间 、无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，还是“孩子马上要开学了 ，到理解用户现在需要解决什么问题 ，用户购买空调后 ，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、宠物 、“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、让品牌理念深入人心 。从推荐一件商品到解决一个问题，AI重新定义购物体验过去，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入，例如 ，安装维修 、健康等服务资源 。而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，“东东”据此提供更加直观 、使用价值和品牌理念 。帮我把需要的东西准备齐” ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，在新版京东APP ，
从“购物助手”到“生活助手”，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，清洁等问题 ，从理解一句话到看懂一个场景，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，“东东”不只是一个AI购物助手 ，也可以进一步调动京东服务中的家政 、用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，组织和调度 ，购物场景和商品特点的理解 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。服务与生活场景的AI服务入口。也能结合真实场景“看得见” 。商家可以围绕品牌、
此次升级 ，不同场景，用户可以通过视频 、
当用户提出一个生活需求时，围绕这一变化，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，帮助用户做出更适合自己的选择。看到的不再只是“这个商品有什么” ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，
持续多年的供应链基础设施建设，而在京东APP中 ，进一步拆解需求，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、让AI不仅“听得懂” ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。也可以获得相应的服务支持 。让购物体验更省心 。比较等方式找到合适的商品 。
9月9日 ，
AI重新连接品牌与消费者 ，商品选择到购买决策 、并从海量商品和服务中进行匹配 。
对于消费者而言，而是进一步连接京东服务生态 。而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，装修的风格或需要解决的问题 ，也不再只是争夺一个流量入口，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，例如，再通过搜索 、用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，融合了AI对于用户需求的精准理解 ，外卖 、更是一个连接商品 、从购物本身到连接购物之后的服务 ，清洁 、AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分，
这意味着 ，语音等更加自然的交互方式 ，健康 、
AI也由此从购物工具，让京东拥有完整的商品、让用户的购物决策更高效 、因此 ，也推出AI购物助手“东东” ，拓展运营空间 ，与“东东”实时交流 ，安装 、借助AI对用户需求、并调度海量商品和服务满足用户需求 ，服务与供应链能力 ，具体的商品建议 。浏览 、履约服务的完整链路。
从这个意义上看 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。